Política de privacidade

1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados é a Dra. Fernanda Almeida Machado Jordão, médica, CRM DF 32618 e CRM GO 32375, que atende na Clínica Plus Sain, R. 5 Sul, 6, Loja 4, Águas Claras, Brasília, DF, CEP 71937-180.

Para falar sobre privacidade e dados pessoais, use o WhatsApp (61) 99296-1528.

2. Quais dados coletamos

Este site não tem formulários nem cadastro. Coletamos apenas:

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo no site, tipo de aparelho, navegador, cidade aproximada e a origem do acesso (por exemplo, uma busca no Google ou um anúncio). Esses dados são coletados por cookies e ferramentas de medição.
• Clique no botão de WhatsApp: registramos que o botão foi clicado, sem acesso ao conteúdo da conversa.
• Dados que você envia por WhatsApp: ao conversar conosco, o seu número e as informações que você escolher compartilhar passam a ser tratados por nós para atender o seu pedido.

Não pedimos nem recomendamos que você envie informações de saúde detalhadas por mensagem antes da consulta.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e agendar consultas.
• Entender como o site é usado e melhorá-lo.
• Medir o resultado de anúncios e mostrar o site para quem tem mais interesse nele.
• Cumprir obrigações legais e éticas da profissão.

4. Base legal

Tratamos os seus dados com base no seu consentimento (cookies de medição e de anúncios), na execução de procedimentos preliminares a um atendimento que você solicitou (contato e agendamento) e no cumprimento de obrigações legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

5. Cookies e ferramentas de terceiros

Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda. Usamos:

• Essenciais: para o site funcionar. Não dependem de consentimento.
• De medição: Google Analytics e Google Tag Manager, para entender o uso do site.
• De anúncios: Google Ads e Pixel da Meta, para medir resultados e aperfeiçoar campanhas.
• De conteúdo incorporado: Google Maps e Instagram, que podem instalar os próprios cookies quando exibidos.

Você pode aceitar ou recusar os cookies que não são essenciais no aviso que aparece na primeira visita, e pode apagá-los ou bloqueá-los nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Recusar não impede o uso do site.

6. Com quem compartilhamos

Os dados de navegação são processados por empresas que fornecem as ferramentas acima (Google e Meta) e pela empresa de hospedagem do site. Também podemos compartilhar dados com o prestador que administra o site e os anúncios, sob dever de confidencialidade. Não vendemos os seus dados.

Algumas dessas empresas podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem garantias compatíveis com a LGPD.

7. Sigilo médico

As informações de saúde que você compartilhar em consulta, presencial ou online, são protegidas pelo sigilo médico e pelo Código de Ética Médica, e não são usadas para publicidade nem para qualquer outra finalidade além do seu atendimento.

8. Por quanto tempo guardamos

Os dados de navegação ficam pelo prazo definido em cada ferramenta de medição, em geral de 2 a 14 meses. As conversas de WhatsApp ficam enquanto forem necessárias ao atendimento ou até que você peça a exclusão, ressalvadas as obrigações legais de guarda de prontuário, que seguem as regras do conselho de medicina.

9. Os seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento, quando for essa a base legal.

Para exercer esses direitos, chame no WhatsApp (61) 99296-1528. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), e adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente invulnerável, mas trabalhamos para reduzir riscos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto sempre que necessário. A data da última atualização aparece no topo da página.